疫情危机下的组织进化与人力资源管理创新

庚子新春，新冠病毒引发的肺炎疫情猝然爆发，生机勃勃的社会活动突然转入速冻模式，紧凑运行的企业经营被迫按下暂停键。这场疫情危机，给中国社会经济运行带来巨大挑战，对广大企业生存发展形成直接影响，对现代企业的组织进化和人力资源管理创新有着深层意义。

一、疫情危机对企业的直接影响与管理应对

与洪水、地震和森林火灾等自然灾害非常不同，传染力强且隐蔽性高的新冠病毒，其蔓延和危害的程度，恰恰与社会生活的高度互通及社会成员的快速流动密切相关。为了有效抑制病毒传播，突然让人们限制流动并相互隔离，大量员工滞留家中，企业的现场生产、团队协作、客户服务等基本行为受到全方位冲击，陷入业务停滞、成本上升、供应链紧张的险境。

危机之下，自救图生是企业首选。关心居家员工的身心状态，为焦虑和恐慌的员工提供组织支持和心理疏导，成为特定时期人力资源管理的重要职责；安排员工远程工作、在家办公，部分人员在企业“无接触式”值班和轮岗，成为维持企业基本运行的权宜之计；不断预判着疫情的走势，谨慎评估复工条件，建立员工安全工作保证系统，与政府和客户密切互动，成为迎接全面复工返岗的必要准备；预见到疫情过后公司业务迅速反弹，为可能出现的人力资源缺口制定预案，是一批有心企业主动的未雨绸缪；预判到企业经营环境未来动荡带来重新洗牌，敏锐关注政府政策动态，寻找转型升级，也是不少企业的应对之策。

二、可能发生的企业反思与组织进化

如果说个别优秀企业在不同领域的创新，反映单体组织的演化；那么众多企业在组织生态方面的普遍改善，就代表着中国企业在基因层面的种群进化。置身变革之中的企业可能无意作普遍意义的思考，但管理学术界应该进行这样的理论反思，为管理实践的有益发展提供背书。大灾之后图大治，外部环境突变是刺激企业变革的重要诱因。此次疫情对中国广大企业会产生哪些深刻影响？此次危难背后也蕴含着哪些可贵的机遇？

企业有自己的内在秩序，是一个受制于理性标准的开放系统，也是一个不断演变的生命体，与周边各类资源群落有着复杂的关联。巨大的环境突变，既是考验企业适应力和应变力的有效时刻，也是让企业重新校准人性假设、生存准则、市场规制、环境风险和社会价值的重要关口。此次突发的疫情危机，将这些比成本与绩效等更深层的组织进化与发展问题，加速展现到实践界和学术界面前。

急中生智，但应急自救时可能忙不择路；静极生慧，疫情隔离中的冷静内省却有助于企业家智慧的升华。中国改革开放四十多年的持续发展，带动一大批企业的迅速崛起。此次的突发危机，让企业不期而遇陷入严酷的生存境地，让企业认识到在商业法则背后更宏大的自然法则与社会法则的威严，认识到那只更有力的无形之手对组织成长与进化的影响。即使一批领先企业已经繁衍成庞大复杂的体系，猝然而至的巨大危机会是一贴及时的清醒剂，提醒企业家重新审视自己当年出发时的初心。

三、值得展望的人力资源管理创新

人力资源管理是企业对于具有资源价值的员工进行吸引、赋能和开发，使之与企业任务相适配，以实现组织目标的活动。人力资源管理的核心是员工系统与工作系统的深度匹配。现代企业的每一位员工都是追求自身多重利益的社会行动者，其每一项工作都是企业为实现整体目标而分解的任务呈现。企业在实现社会价值和员工赋能过程中，其人力资源边界和工作系统性质正在发生着重要进化。

在这次疫情危机防控中，全民动员，共克时艰。面对着新冠病毒的传染威胁，第一次同时有这么多生命个体，切实体验到健康安危、本体焦虑，参与到生命自救、救死扶伤行动之中，全程见证到全社会协同抗灾的伟大力量。积极珍藏这段特定的共情经历，会使其成为员工个体身心成长的重要财富。而应对这场疫情危机的企业行动中，企业人力资源工作者的重要地位更加凸显，他们代表企业唤醒员工，安定员工，训练员工，成为企业激励员工积极性与创造性的能量之源。

尽管疫情危机中，许多企业对于远程办公技术的使用，具有明显的权宜性和临时性，是因为防疫期间工作场所不能人员聚集而不得已的“隔空发力”。但优秀企业不但已将远程工作系统做得相当完善，从容应对危机混乱，还借机强化了自身的危机应对体系。疫情终将过去，面对面现场协作仍会是企业工作的重要部分，但疫情危机激活的远程工作和网络协作，仍会作为工作新模式的合理成分被保留下来。因为，它刺激了工作任务的按类型和数量的“分解性”，推进了工作任务不再局限于作业现场的“脱离性”，并强化了工作任务跨组织边界的远距离发包的“扩散性”。从长远发展来看，工作方式和人力资源形态的深刻变化，才是引发企业人力资源管理内容与职能创新的关键。